FAQ

Q

送料はいくらかかりますか?

A
〜税込3,300未満は¥550、 〜税込11,000未満は送料¥330、 税込11,000円以上で送料無料となります。 *沖縄、離島エリアの場合は別途追加料金がかかる場合がございますので、事前にご連絡くださいませ
Q

発送までの日数はどのくらいですか?

A
土・日曜日、祝日を除き 1〜3日以内に発送させていただきます。 イベント出店時などは遅れが出る可能性がございます。
Q

決済方法は何がありますか?

A
クレジットカード (VISA、,マスター、アメリカンエクスプレス、ダイナース、JCB) 楽天ペイ、キャリア決済、PayPal が御座います。 *楽天ペイについては下部にも質問載せています。
Q

お花のパターンオーダーは出来ますか?

A
現在 ONLINE SHOP 上では開催しておりません。 期間を限定してイベントや店舗で行う予定です。 NEWSやインスタ、ブランドサイトでお知らせして参ります。
Q

購入後のメールが届かない原因について

A
以下の2つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがある場合。 *受信メールの設定でSTORES.jpからの自動返信メールが拒否されている場合。 メールは「hello@stores.jp」から送られています。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q

ギフトラッピングは出来ますか?

A
ギフト向けのラッピングを致します。 (¥330) アイテム一覧の中から 『ギフトラッピング』をカートに入れて下さい。 お箱にリボンをかけて お渡し用の紙袋と一緒にお送り致します! バッグのラッピングは不織布に入れてリボンかけ&白い紙袋のセットになります。 ギフトご希望の方で、納品書ご不要の場合やお送り先が別になる場合は 購入画面の備考欄に明記お願い致します。 値札はお外し致します。 (納品書や領収書の別送はお受けできませんのでご了承下さいませ)
Q

その他お支払いと決済についてのご質問はこちらをご覧下さい。

Q

楽天ポイント使えますか?貯まりますか?

A
決済方法の中の楽天ペイをご利用の際にはポイントも加算されます。 また、保有されているポイントでのお支払いも可能です、 ただし、全額ではなく一部となります。 決済金額が3,000円の場合、最大2,999ポイントまでご利用いただくことが出来ます。 <ポイント利用方法> カート決済に進んで頂き、お客様情報(お名前やお送り先など)入力後 決済方法を「楽天ペイ」を選び、 「決済確定」を押します。←←ここで楽天の赤いアイコンを押さずに「決済確定」ボタンを押してください! その後、楽天サイトへ移行しますので その画面でポイントの利用などが選択出来ます。 その他詳細はこちらをご覧ください。 楽天ペイについて https://faq.stores.jp/hc/ja/search?utf8=%E2%9C%93&query=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%9A%E3%82%A4
Q

【楽天ペイ】楽天ペイを利用すれば、楽天スーパーポイントが付与されますか?

A
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
Q

【楽天ペイ】ポイント利用で購入したのに、購入履歴に金額が反映されません

A
楽天ポイント利用による楽天ペイ決済の場合、 STORESアカウントのご購入者様の購入履歴や、STORESからの購入完了メールは 値引き前の金額表示となります。 そのため、楽天ポイント利用状況等のお問合せは ご利用明細をご確認いただくか、楽天ペイ様へお問合せください。